Les Laboratoires AGAT met à votre disposition des services techniques avec des représentants dans chacune des divisions. Les représentants attachés au service à la clientèle constituent un lien important avec le laboratoire. À l’aide d’un système de dépistage informatisé, le représentant du service à la clientèle peut informer le client sur le statut de ses échantillons en deçà de quelques minutes. Les services techniques utilisent également une base de données complète d’information sur la clientèle, c’est le fichier-maître des clients. Le fichier-maître des clients renferme tous les clients, les personnes-ressources principales et des statistiques essentielles (p. ex., adresses, n os de télécopieurs et n os de téléphones). Il contient également des ententes sur les prix courants, des demandes spéciales ou des directives des clients. Cette base de données est continuellement actualisée par notre équipe de représentants du service à la clientèle.

Les représentants du service à la clientèle sont vos personnes-ressources, qu’il s’agisse d’accélérer le délai d'exécution de vos échantillons ou si vous avez des questions d’ordre général. Les questions relatives aux analyses ou aux progiciels d’analyse peuvent être répondues en communiquant avec nos représentants au service à la clientèle au (403) 299-2000, (905) 501-9998 ou par courriel à info@agatlabs.com.