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Technologie de l’information Les Laboratoires AGAT se situe au premier rang de l’industrie sur le plan de la technologie de l’information. Nous incorporons divers modes de technologie de communication de pointe jumelés à un réseau privé virtuel (RPV) qui permettent à toutes les divisions d’effectuer des solutions d’affaires électroniques efficaces avec nos clients. Les experts en technologie de l’information (TI) sont disponibles 24 heures par jour. Ils voient à ce que les systèmes de AGAT soient continuellement examinés, testés et actualisés quotidiennement. Notre personnel TI n’a de cesse de s’assurer que AGAT demeure à l’avant-garde de l’industrie des laboratoires. Logiciels à valeur ajoutée pour client. Nous avons créé une gamme d’ensemble de logiciels à valeur ajoutée pour l’usage de nos clients. Alliés à la puissance de l’Internet, à nos systèmes informatiques internes et aux ordinateurs personnels, ces ensembles épargnent à nos clients du temps, de l’argent et de l’espace d’entreposage tout en augmentant leur efficacité à manutentionner des données. Pour plus de détails concernant nos ensembles de logiciels à valeur ajourée et comment les télécharger gratuitement, cliquez ici. Ces mises à niveau sur le plan des communications ont permis des économies de coûts qui ont diminué le temps requis à remplir et à fournir une information aux clients. Les systèmes de communication améliorés ont également permis à AGAT de rationaliser les efforts de nos équipes responsables de résoudre les problèmes. Cette capacité à mieux résoudre les problèmes, la réduction des coûts et les délais d’exécution a contribué à améliorer la qualité et la sécurité de l’information fournie aux clients. Voici les éléments qui composent nos systèmes à valeur ajoutée :
Compte-rendu des résultats : Une télécopie et/ou un courriel est suivi/e immédiatement du rapport original expédié par la poste et contenant toutes les données de qualité et diverses. Un service ininterrompu : la plupart de nos clients préfèrent communiquer avec notre personnel technique plutôt que de laisser des messages téléphoniques. Par conséquent, le personnel technique de AGAT est disponible 24 heures par jour avec une personne attitrée pour chacun des domaines d’expertise. Si une personne n’est pas disponible, un autre technicien sera contacté ou une heure de rappel peut être prévue. Ce service personnalisé s’est avéré très utile pour nos clients sur le terrain, nos clients dans des situations urgentes, nos clients internationaux ou pour ceux qui travaillent en dehors des heures régulières de travail de 8 h et 17. |
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